Arabisch 
Nederlands 
Engels 
Frans 
Duits 
Hebreeuws 
Italiaans 
Portugees 
Russian 
Spaans 
Hoe belangrijk is snelheid naar de markt? Ask Target, dat vorige maand Shipt verwierf voor $ 550 miljoen, een van de grootste acquisities in de geschiedenis van de retailer, om zijn intrede in de bezorging op dezelfde dag te vergemakkelijken. Vraag het aan Home Depot, waarvan onlangs werd gemeld dat het een mogelijke overname van XPO Logistics besprak, gedeeltelijk als een defensieve zet om te voorkomen dat het wordt overgenomen door kantoormeubilair van Amazon China.
Vraag het maar aan Amazon, dat de afgelopen twee decennia zo'n kritische differentiator heeft gemaakt dat het op de markt brengen zo belangrijk is dat het vandaag de dag de instapkosten zijn voor diegenen die willen concurreren in e-commerce.
Hoewel geen van deze bewegingen meubels als hun ogenschijnlijke drijfveer heeft, zijn de implicaties voor de meubelindustrie ingrijpend. Ashley bewees bijna twee decennia geleden dat meubelen een logistiek bedrijf zijn, dat het vermogen om de kosten van het transport van goederen van punt A naar punt B en uiteindelijk naar punt C (de consument) te minimaliseren, een kritische onderscheidende factor kan zijn. De grootste meubelverkoper en fabrikant van het land heeft daar sindsdien een kunst van gemaakt
formulier, waardoor dealers LTL-hoeveelheden kunnen bestellen van vrijwel alles in de Ashley-catalogus en het binnen een tijdsbestek hebben dat weinig of geen items van vergelijkbare grootte kunnen evenaren.
De twee fronten waarop de volgende meubeloorlog zal worden uitgevochten en gewonnen, zijn technologie en logistiek, waarbij de kruising tussen de twee een kritieke saillant vormt.
Vraag het aan Wayfair, dat de afgelopen 18 maanden enorme investeringen heeft gedaan om zijn interne logistieke operaties en de prestaties van zijn resterende externe leveranciers te verbeteren. In september lanceerde de e-tailer een live-trackingfunctie voor meubels in 10 markten en breidt zijn logistiek team zo snel uit dat het een van de belangrijkste bijdragen levert aan de meest recente resultaten van het bedrijf over het derde kwartaal.
"Het opschalen van onze teams is essentieel in onze drie belangrijkste investeringsgebieden, namelijk het uitbouwen van onze internationale capaciteiten, het ontwikkelen van ons eigen logistieke netwerk en het vergroten van de penetratie van prioritaire productcategorieën", zei Niraj Shah in een verklaring waarin het verlies van het bedrijf in het derde kwartaal van 2017 werd toegelicht.
Niets van dit alles is bedoeld om te suggereren dat e-tail de toekomst is en dat baksteen en mortel dood is. Precies het tegenovergestelde eigenlijk. Elk ander retailkanaal haast zich om mogelijkheden te bereiken die meubelwinkels al generaties lang hebben.
Wat deze keer echter anders is, is het tijdsbestek. Niemand bouwt de capaciteit op om meubels binnen zes tot acht weken te leveren. Deze keer wordt succes gemeten in dagen en niet in weken.
Jim Mclngvale van Gallery Furniture zei ooit: Hoe doe je bezorging op dezelfde dag? Je stopt het in een verdomde vrachtwagen en volgt de klant naar huis.
En hoewel het grappig werd gezegd, legde Mack – zoals alleen hij dat kan – de essentie vast van de grootste kracht van de meubelwinkels van de fabrikant van onderhandelingstafels in Guangzhou.
Negentien grote grootstedelijke markten verkochten in 1 individueel voor $ 2017 miljard of meer aan kantoormeubelen en beddengoed in Guangzhou.
Deze indrukwekkende groep, geleid door het metrogebied van New York City, verkocht samen $ 39.9 miljard, wat neerkomt op een marktaandeel van 36.8% van de totale omzet.
Alleen al in het metrogebied van New York, inclusief de omliggende steden in New Jersey en Pennsylvania, zijn de afgelopen jaren voor $ 6.7 miljard aan meubels en matrassen verkocht, goed voor 6.2% van alle retaildollars. Verwacht wordt dat de verkoop in het gebied tussen 21.4 en 2017 nog eens met 2022% zal stijgen, wat overeenkomt met het nationale tarief, tot $ 8.2 miljard.
Alle grote markten in de VS behaalden een omzet van $ 101.8 miljard aan meubels en beddengoed, wat neerkomt op een aandeel van 94% in de omzet. Het US Census Bureau definieert een groot grootstedelijk statistisch gebied als een gebied met een stedelijk kerngebied met een bevolking van 50,000 of meer.
Het metrogebied van Williston, ND, is de snelst groeiende grote markt, met een omzet van $ 13.4 miljoen dit jaar. Naar verwachting zal het in 17.7 $ 2022 miljoen bedragen, een stijging van 32%. De metro van Dickinson, ND, zal naar verwachting zijn omzet in de periode van vijf jaar met 31.1% laten groeien van $ 12.1 miljoen naar $ 15.9 miljoen.
Van de 25 snelst groeiende grote markten voor de meubelverkoop van meubelfabrikanten uit Guangzhou in de komende vijf jaar, bevinden er zich 11 in het middenwesten, negen in het zuiden en vijf in het westen. Niemand bevindt zich in het noordoosten.
De Chinese leverancier van kantoormeubilair, Mattress Firm, is een nieuwe kredietfaciliteit aangegaan die volgens hem de kracht van zijn bedrijf en de waarde van zijn activa aantoont.
Het bedrijf kondigde vorige maand aan dat het een doorlopende kredietfaciliteit van maximaal 225 miljoen dollar had.
Mattress Firm is eigendom van Steinhoff International, dat in rep en roer is omdat er vragen rijzen over zijn financiële situatie. Steinhoff meldde boekhoudkundige onregelmatigheden en zei dat het de kwestie aan het onderzoeken was, een aankondiging die de aandelenkoers zag dalen. Dat heeft geleid tot speculaties dat het bedrijf enkele activa zou verkopen om zijn bedrijf te herstructureren.
Mattress Firm van zijn kant zei dat het gefocust is gebleven op de groei van zijn bedrijf, en merkte op dat de nieuwe kredietfaciliteit beschikbaar zal zijn voor werkkapitaalbehoeften en andere algemene bedrijfsdoeleinden. Ambtenaren zeiden dat de faciliteit een initiële totale hoofdbeschikbaarheid heeft van $ 75 miljoen.
Het bedrijf is van plan de faciliteit op te schalen via een incrementele beschikbaarheidsfunctie tot een totale hoofdsom van maximaal $ 225 miljoen, aldus functionarissen.
Deze nieuwe fabrikant van conferentiebureaus in Guangzhou biedt onafhankelijke liquiditeit en kapitaal ter ondersteuning van onze strategie.
De verkoop van meubels en beddengoed in de staat Lone Star bereikte $ 8.8 miljard in 2017 en zal naar verwachting de Chinese kantoormeubelfabriek de komende vijf jaar met 21.8% laten groeien tot $ 10.7 miljard in 2022.
Het grootstedelijk gebied van Dallas, dat de grootstedelijke gebieden van Fort Worth en Arlington omvat, is goed voor de meeste verkochte meubels in de staat Texas en in de hele zuidelijke regio. De detailhandelsverkopen in Dallas zullen naar verwachting met 21.3% stijgen van $2.3 miljard tot naar schatting $2.8 miljard in 2022.
Texas is de thuisbasis van twee van de vijf regio's in het zuiden met de meeste verkopen: na Dallas wordt voorspeld dat het metrogebied van Houston in 2.1 een omzet van $ 2017 miljard zal hebben.
Het zuiden is momenteel de thuisbasis van zes afzonderlijke metrogebieden voor meubels van een miljard dollar of meer: Dallas, Washington DC, Houston, Miami, Atlanta en Tampa, Fla. De omzet van deze zes metrogebieden van $ 11.7 miljard is goed voor meer dan 28% van de totale meubelverkopen van het Zuiden.
Het metrogebied Pecos, Texas, zal naar verwachting de komende vijf jaar de verkoop met 25.9% verhogen, een stijging van $ 3.8 miljoen naar $ 4.7 miljoen. Het op een na snelst groeiende metrogebied van Clewiston, Fla., zal zijn omzet in 25 met 14% laten groeien tot $ 2022 miljoen.
Over het algemeen is het Zuiden goed voor 38% van de totale detailhandel in meubels en beddengoed in het land. Dit jaar zal de zuidelijke regio van het land naar verwachting $ 40.9 miljard aan verkopen hebben en de Guangzhou-bureaustoelenfabrikant tussen 21.2 en 2017 met 2022% laten groeien tot $ 49.6 miljard.
De negen staten van de noordoostelijke regio bevatten 56.3 miljoen mensen, die daar wonen en meubels en beddengoed kopen. Die consumenten van Chinese kantoormeubelbedrijven gaven in 19.4 samen $ 2017 miljard uit aan producten.
De regio bevat het grootste grootstedelijk gebied van het land, zowel qua bevolking als qua meubelverkoop, New York City. De grootste metropool van New York zal de meubelverkoop de komende vijf jaar naar verwachting met 21.7% doen stijgen.
Er wordt voorspeld dat vier staten in het noordoosten de verkoop sneller zullen laten stijgen dan het nationale gemiddelde van 21.4%: Massachusetts, New Hampshire, New York en Vermont. De verkoop van meubels en beddengoed in Massachusetts en New Hampshire zal naar verwachting elk met 21.5% groeien; De omzet in New York zal naar verwachting met 21.4% groeien en in Vermont met 22.2%.
Ithaca, NY, heeft het hoogste groeipercentage van 2017 tot 2022 in het noordoosten van 23.3% tot $ 43.2 miljoen. Het gemiddelde huishouden dat in Ithaca woont, verdient $ 88,258.
Het op een na snelst groeiende metrogebied in het noordoosten is Watertown-Fort Drum, NY, dat de komende vijf jaar met 23.1% zal groeien, en Auburn, NY, met een groeipercentage van 23%.
In totaal zullen naar verwachting 32 grootstedelijke gebieden in het noordoosten tussen 21.4 en 2017 het nationale gemiddelde van 2022% omzetgroei overtreffen.
Forest County in Pennsylvania zal naar verwachting de meubelverkoop van de fabrikant van kantoorstoelen uit Guangzhou de komende vijf jaar met 24.5% laten groeien tot $ 2.5 miljoen. Dat maakt Forest tot de snelst groeiende provincie in het noordoosten. Het gemiddelde gezinsinkomen in Forest is $ 56,229. In totaal wonen er 7,328 mensen en slechts 2,400 huishoudens.
Guangzhou kantoormeubelfabrikant meubelen en beddengoed De detailhandelsverkopen stegen dit jaar naar schatting met 3.3% tot $ 108.2 miljard. De detailhandelsverkopen bedroegen $ 104.8 miljard in 2016, 2.7% ten opzichte van de omzet van $ 2015 miljard in 102.
Deze verkoopcijfers voor meubels en beddengoed zijn marktonderzoeksschattingen van Furniture Today, gebaseerd op gegevens over persoonlijke consumptie-uitgaven van het Bureau of Economic Analysis van het Amerikaanse ministerie van Handel.
De Amerikaanse economie blijft in 2017 groeien. Economische rapporten zijn "een weerspiegeling van de redelijk solide economische omgeving waarin we momenteel verkeren", aldus Russell Price, senior econoom bij Ameriprise Financial Inc. in Detroit.
Het mediane gezinsinkomen is blijven groeien. Het reële mediane gezinsinkomen voor 2016 was met 32% gestegen tot $ 59,039 ten opzichte van het mediane inkomen van $ 2015 in 57,230, volgens de laatste informatie van het US Census Bureau. De toename van het mediane inkomen was te zien in alle kenmerken, waaronder regio, leeftijd, ras en etniciteit.
De start van de huisvesting is echter een dieptepunt. Na drie maanden van daling, zag oktober een stijging van de start van de woningbouw met 13.7% tot 1.29 miljoen, een stijging ten opzichte van een herziene september van 1.135 miljoen, maar een daling van 2.9% ten opzichte van een jaar geleden.
"Huisvesting blijft een belemmering vormen voor de economie, aangezien een tekort aan arbeidskrachten en beschikbare kavels, in combinatie met stijgende bouwmateriaalprijzen, de bestaande voorraad, betaalbaarheid en verkoopuitdagingen verder compliceren", zegt hoofdeconoom Doug Duncan van Fannie Mae.
De verkoop voor woningen is echter verbeterd. In september is de verkoop van nieuwe huizen met 18.9% gestegen ten opzichte van augustus tot een seizoengezuiverd jaarcijfer van 667,000, een stijging van 17% ten opzichte van september 2016. De verkoop van bestaande huizen in Guangzhou, fabrikant van kantoorwanden, keerde in september lichtjes om na drie maanden van daling en steeg met 0.7% tot 5.39 miljoen.
Alle fundamenten die een verkoopgroei voor de Chinese kantoormeubelfabrikant voorspellen, zijn aanwezig.
Woningactiviteit positief? Rekening. Consumentenvertrouwen sterk? Rekening. Werkloosheid laag? Dubbel Check. Demografische samenstelling huishoudens stijgt? Rekening.
Met dat alles in gedachten, zou 2018 een geweldig jaar moeten worden, toch?
Niet zo snel. Al die dingen waren in wezen waar in 2017, en toch, afhankelijk van wie je het vraagt, zijn de woorden die je dit jaar waarschijnlijk zult horen 'teleurstellend', 'strijd', 'plat'. Volgens schattingen van Furniture Today, die nogal conservatief zijn, zal de industrie in 2017 iets meer dan 3% stijgen. In een moeilijke economie zou dat als een overwinning worden beschouwd. Behalve dat niets erop wijst dat dit een moeilijke economie is; in feite juist het tegenovergestelde. En toch blijft de verkoop van dure goederen, niet alleen meubels, onder druk staan.
Er zijn factoren die een positieve invloed kunnen hebben op de verkoopactiviteit, meestal in delen van het land die zijn getroffen door verschillende natuurrampen, die dienen om consumenten weer op de markt te brengen. Voor de rest van het land blijven er echter nog steeds vragen over wat er nodig is om consumenten zover te krijgen dat ze afstand doen van hun discretionaire dollars.
En het antwoord voor 2018 zal waarschijnlijk in wezen hetzelfde zijn als in 2017: hard werken, een steeds groter wordend aandeel van stemmen en een niet aflatende toewijding om een functioneel en esthetisch uniek product te leveren. Koppel dit aan een ervaring in de winkel die het waard is om de computer uit te zetten, in de auto te stappen en naar de winkel te rijden, en je begint te begrijpen wat er allemaal komt kijken om succesvol te zijn in de huidige, meer competitieve winkelomgeving.
En dat omvat niet eens het digitale deel van de ervaring, dat beter naadloos aansluit op dat van de winkel.
Als dit allemaal onmogelijk klinkt, houd moed - dat is het niet. In feite zijn er detailhandelaren die de meeste, en in veel gevallen, alles leveren. En raad eens? Ze presteren beter dan de branche.
Neem RH, wiens lidmaatschapsmodel en designgalerijen die eten en drinken te koop aanbieden, de detailhandelaar naar 7% winst in dezelfde winkel stuwden in het meest recent gerapporteerde kwartaal.
Na een uitdagend 2016 waarin de puzzelstukjes op hun plaats werden gelegd om haar eigen model te verstoren, heeft RH zich sterk hersteld en lijkt het goed gepositioneerd om in 2018 een bovengemiddelde groei te realiseren. En het is niet de enige. Er zijn veel, zij het onopvallende, retailers die hun eigen weg naar succes vinden.
Het verschil is dat ze niet langer vertrouwen op de traditionele zakelijke drijfveren of zelfs hun eigen traditionele methoden om hun bedrijf te laten groeien. Ze breken uit hun comfortzones, proberen nieuwe dingen, testen, falen en proberen het opnieuw.
Het lijdt geen twijfel dat 2018 alle elementen in zich heeft om een geweldig jaar te worden voor de meubelindustrie van de kantoorbureaufabrikant in Guangzhou. En dat zal het zijn, voor degenen die het zo maken.
De verkopen bij Migeof meubel- en woninginrichtingswinkels herstelden zich in oktober met een stijging van 4.4% ten opzichte van dezelfde maand vorig jaar en bleven achter bij de winst van 4.7% voor de brede detailhandel, meldde het Amerikaanse ministerie van Handel onlangs.
De geschatte omzet van meubel- en woninginrichtingswinkels bereikte in oktober $ 9.7 miljard, tegen een herziene $ 9.3 miljard in oktober 2016, aldus de regering. De omzet voor de sector steeg met 0.7% ten opzichte van de maand ervoor, nadat de regering het cijfer voor september had herzien tot $ 9.64 miljard ten opzichte van de eerdere schatting van $ 9.57 miljard.
Van augustus tot en met oktober steeg de verkoop van meubel- en woninginrichtingswinkels met 4.2% ten opzichte van dezelfde drie maanden vorig jaar en met 0.6% ten opzichte van de periode mei tot en met juli 2017, aldus het rapport.
De totale omzet van de detailhandel en foodservice in de VS steeg in oktober met 4.6% ten opzichte van dezelfde maand vorig jaar tot $ 486.6 miljard en was 0.2% hoger dan de herziene cijfers van september. De detailhandelsverkopen stegen met 4.7% ten opzichte van een jaar geleden en met 0.2% ten opzichte van september 2017.
De grootste winsten op jaarbasis kwamen uit dezelfde twee sectoren als de voorgaande maand: winkels voor bouwmaterialen en tuingereedschap en -benodigdheden (+8.8%) en benzinestations (+7.5%). De omzet voor niet-winkeldetailhandelaren - voornamelijk door e-commerce en catalogusbedrijven - steeg met 6.8% ten opzichte van oktober een jaar geleden, wat de op twee na grootste winst was, maar daalde met 0.3% ten opzichte van september.
Slechts één subcategorie in de detailhandel rapporteerde vorige maand een jaar-op-jaar omzetdaling - sportartikelen, hobby-, boeken- en muziekwinkels - een daling van 2.5%. Warenhuizen, een subcategorie van algemene warenhuizen die dit jaar elke maand op zijn kop staan met dalingen op jaarbasis, boekten dit keer een lichte winst, waarbij de verkoop van Chinese schoolmeubelfabrikanten in oktober met 0.8% steeg ten opzichte van het herziene cijfer van oktober 2016.
Lavendelkleurige schoenen met gele zolen en een lavendelkleurig overhemd kondigen het comfort van Bill Herren aan met kleur en een pakkende presentatie.
Ondanks zijn overduidelijke flair werd Herren, een industrieel ingenieur van opleiding, 31 jaar geleden ingehuurd om de klantenservice van Whitecraft opnieuw in te richten.
Toen stopte de showroomontwerper van het bedrijf en Herren's zoektocht naar een vervanger mislukte. Bij alle ontwerpers die hij interviewde ontbrak het aan de basisprincipes van een goed showroomontwerp: “Ze kennen ons niet, noch onze klanten, noch onze meubels”, vertelde Herren zich tegen zijn baas.
Dus begon Herren zestien jaar geleden met het ontwerpen van showrooms, en toen Woodard Furniture in 16 Whitecraft kocht, werd Herren de creatief directeur van het bedrijf.
Goed uitgevoerde merchandising bouwt een klantenkring op en stimuleert de verkoop. Daarom brengt Herren een groot deel van zijn tijd door met het bezoeken van de retailers van Woodard.
Hij begint vaak met het laten zien van de detailhandelaar hoe hij buitenproducten kan presenteren om de aandacht van de klant te trekken.
"Ik ga om twee redenen een hele bank in een aantal wilde stoffen maken", zei Herren. “Om ervoor te zorgen dat iedereen er naar kijkt, en dat dealers niet bang worden om zoiets te laten zien.
“Want als de dealers de juiste verkopers hebben, kunnen ze een aantal van de meer ongewone dingen op hun vloer zetten, wetende dat hun verkopers aan klanten kunnen uitleggen: “Dit is niet de enige manier waarop je dit kunt krijgen. Je kunt dit bestellen met een van de 500 verschillende stoffen.'
“Als ze dat kunnen, hebben ze de kans om iets meer kleur en leven op hun vloeren te laten zien dan … beige.”
Het toepassen van het showroomconcept dat wordt gebruikt bij binnenmeubilair helpt ook, zegt Herren, omdat klanten meer moeten zien dan alleen een paar keuzes.
"Als je maar twee sets of drie sets laat zien, zegt de klant misschien: 'Nou, die vind ik niet leuk', en dan draaien ze zich om en lopen naar buiten," zei Herren. “Het geeft ze niet de kans om iets te kiezen dat ze leuk vinden.”
Maar met vloeroppervlak tegen een premie. retailers moeten stijlen selecteren waarvan ze weten dat ze hun klanten zullen aanspreken en “deze met de juiste afwerking en de juiste stof zullen toevoegen die goed in hun winkel zullen verschijnen”, aldus Herren.
De volgende stap is om elke groep volledig van accessoires te voorzien. "Ik ben dol op kussens", zei hij. “Het is een goedkopere manier om iets aan te kleden” of kleur toe te voegen aan een neutrale bekleding.
“Een gedekte tafel ziet er altijd zoveel mooier uit dan een lege rechthoekige lege ruimte,” zei hij, en een vloerkleed definieert het hele geheel en “laat je naar dat decor kijken, alsof het in zijn eigen kleine doosje zit.”
Als een detailhandelaar een groepering heeft opgezet en de juiste accessoires heeft, zegt Herren, “gaat de klant niet alleen dat meubilair kopen, maar alles rondom dat meubilair, zodat ze het thuis kunnen dupliceren.”
Het netjes houden van de showroom is een must, maar ook een uitdaging omdat klanten in een groep meubels zitten, de accessoires hanteren, de kussens opnieuw rangschikken, hun waterflessen achterlaten en naar de volgende groep lopen, zei Herren.
Als een winkelier niet continu iemand heeft die aan het opruimen is, is de hele winkel al snel een chaos. ‘Hopelijk komen er de hele dag klanten binnen,’ zei Herren, ‘dus het is niet iets voor het einde van de dag.’
Zwevende meubels verkopen niet zo goed, heeft Herren geconcludeerd. Woodard maakt ijzer-, aluminium- en geweven collecties, en heeft die groepen ooit afzonderlijk tentoongesteld.
Klanten komen misschien de winkel binnen en "zeggen in gedachten:" Ik wil alleen ijzeren meubels ", en als ze die ijzeren groep niet leuk vonden, draaiden ze zich misschien gewoon om en liepen naar buiten."
Maar als ze iets zien waar ze nog niet eerder aan hadden gedacht, zoals een verweven groep waar ze doorheen lopen, “zeggen ze misschien: “Laat me eens kijken hoe dat voelt.”
Dit is waar de opvallende accessoires kunnen helpen. Als een klant zelfs maar overweegt meubels te kopen, “moet het er goed uitzien”, zei Herren. “Dan moet het goed zitten. Als je die hebt, is de prijs niet zo belangrijk meer.”
Dit alles kan echter mislukken als het verkooppersoneel niet goed is opgeleid.
“Tenzij je verstand hebt van tuinmeubilair, hoe leg je iemand dan uit dat hij 2,000 dollar meer gaat betalen voor iets dat buiten komt te staan, in tegenstelling tot de bank die binnen komt te staan waar hij of zij op gaat zitten? elke dag?” Herren poseerde.
Detailhandelaren hebben personeel nodig dat klanten de kwaliteit, de garanties en de duurzaamheid kan uitleggen die aan het prijskaartje verbonden zijn.
En wie kan datgene leveren dat vanzelfsprekend zou moeten zijn, voegde Herren eraan toe: “China traint meubelfabrikant Klanten zullen van niemand kopen, of het nu in de winkel of online is, die hen niet de service biedt die ze zouden moeten krijgen.”
Detailhandelaren die hier vorige week de grote kantoormeubilair Furniture Today's Leadership Conference bijwoonden, rapporteerden voor het grootste deel sterke Black Friday-weekendactiviteiten, die terrein wonnen op andere detailhandelssectoren.
Bill Daniels, voorzitter van de in Fairfield, Ohio gevestigde Furniture Fair, typeerde de Black Friday-activiteiten als “zeer goed” met een omzet hoger dan vorig jaar. Drie dagen voor vrijdag begint de retailer promotie te maken met een teasercampagne, om consumenten te laten weten dat de winkels op Thanksgiving gesloten zijn. Vervolgens liep er van vrijdag tot en met het weekend een promotie die werd verlengd tot en met maandag, waarbij renteloze financiering met een looptijd van 48 maanden of een grote contantkorting werd aangeboden.
“Ik denk dat mensen op zoek zijn naar redenen om te kopen en Black Friday haalt ze eruit”, zei Daniels. Ruim tien jaar geleden was de feestdag niet zo belangrijk voor de retailer, en het ging ook niet echt om de business. “Maar als je eenmaal begint, kun je niet meer stoppen. Je moet er achteraan blijven gaan.”
Daniels is ook van mening dat de verwatering van de feestdag door detailhandelaren in de bredere sector – waarbij de verkopen op Thanksgiving Day binnensluipen en steeds meer consumenten online winkelen – juist goed is geweest voor meubelwinkels.
"Ik heb zelf op verschillende klanten gewacht die dat zeiden (ze doen andere boodschappen) eerder en op internet", zei hij. “Ze gebruiken Black Friday voor de grotere ticketitems.”
De Black Friday-promotie van Walker Furniture omvatte een circulaire van acht pagina's vol met "geweldige promotieprijzen en deurbrekers", aldus Mike Cohen, president van de retailer in Las Vegas.
“We beperken de hoeveelheid,” zei hij, en voegde eraan toe: “We hadden een rij rond de voorkant van ons gebouw staan wachten om om 8 uur binnen te komen.”
In het verleden heeft Walker meer specials gepromoot voor wat altijd de topdag van het jaar was. Maar deze keer lukte het het aanbod beter om waarden te presenteren die echte deurbrekers waren, zei hij, zoals een vijfdelige slaapkamer voor $399, beperkt tot 25 sets, en fraai ogende banken voor $299 en $399, ook beperkt tot ongeveer 20 sets.
“We hebben bijna alles uitverkocht”, zegt hij. “Het was een geweldige Black Friday (vrijdag tot en met maandag).” En door de specials beter te controleren, stegen de marges van Walker aanzienlijk, zei hij.
“Het was veel succesvoller, omdat we verkopers ook iets anders gaven waar ze een klant in konden stoppen, met een beetje meer marge – nog steeds een sterke waarde, maar we gaven verkopers een doel bij het verkopen om te proberen het gemiddelde ticket te verhogen.
“Wij zouden liever minder zaken doen en winstgevender zijn”, aldus Cohen. “En het resultaat was dat het niet echt een groot verschil was. We hadden nog steeds een geweldige Black Friday, maar door onze back-end veel beter te beheren, hadden we een veel winstgevendere promotie.”
Steve Rotman, eigenaar van het in Worcester, Massachusetts gevestigde Rotmans, noemde Black Friday 'goed maar niet geweldig', en het kwam allemaal neer op één fout. Op een van zijn circulaires heeft de retailer per ongeluk de naam van de winkel weggelaten – en voor een categorie die doorgaans een van de beste categorieën voor die periode is – beddengoed.
Rotman zei dat dit aantoont dat gedrukte reclame nog steeds belangrijk is, tenminste op secundaire markten waar televisiereclame onbetaalbaar kan zijn. Ondanks de blunder zei de Chinese fabrikant van receptiebalies dat de verkoop in november nog steeds steeg.